Política de privacidade

Última atualização: 11 de dezembro de 2025
A Imunocare opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”). A Imunocare está empenhada em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços.

Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que leu e compreende a presente Política de Privacidade.


1. Responsável pelo Tratamento dos Dados (Data Controller)

Para efeitos do RGPD, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Imunocare, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro 5A 2720-196 Amadora, Lisboa Portugal, loja@imunocare.pt +351 217 655 217


2. Informações Pessoais que Recolhemos e Tratamos

Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:


Categoria de Dados
Exemplos de Dados
Base Legal do RGPD
Detalhes de Contacto e Identificação
Nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone, endereço de e-mail.
Execução de um contrato (venda de produtos), Interesse legítimo (comunicação).
Informações Financeiras e de Transação
Números de cartão de crédito/débito (tratados por terceiros), detalhes da transação, itens comprados, devolvidos ou cancelados.
Execução de um contrato (processamento de pagamento e encomenda), Obrigação legal (faturação).
Informações da Conta
Nome de utilizador, palavra-passe (armazenada de forma segura), preferências e definições.
Execução de um contrato (gestão da conta).
Comunicações
Informações incluídas em comunicações connosco (e-mail, chat, formulários de contacto).
Interesse legítimo (assistência ao cliente, melhoria do serviço).
Informações do Dispositivo e Utilização
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, informações sobre a sua interação com os Serviços (páginas visitadas, tempo de permanência).
Consentimento (cookies não essenciais), Interesse legítimo (segurança, análise de desempenho).
Dados de Saúde (Categoria Especial)
Potencialmente inferidos a partir da compra de suplementos e vitaminas (ex: compra de suplementos para articulações pode inferir uma condição de saúde).
Consentimento explícito (para marketing direcionado ou análise), Interesse público (para segurança e conformidade legal). Nota: Não recolhemos dados de saúde sensíveis diretamente, mas tratamos a sua inferência com o máximo cuidado.


3. Bases Legais para o Tratamento (RGPD Art. 6 e Art. 9)

Tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para o fazer, conforme estabelecido no RGPD:
  1. Execução de um Contrato: O tratamento é necessário para cumprir o nosso contrato consigo (ex: processar a sua encomenda, gerir a sua conta).
  2. Obrigação Legal: O tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal (ex: obrigações fiscais, resposta a pedidos legais válidos).
  3. Interesse Legítimo: O tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não se sobreponham (ex: prevenção de fraude, melhoria dos Serviços, assistência ao cliente).
  4. Consentimento: Obteremos o seu consentimento explícito para o tratamento de dados para finalidades específicas, como marketing direto não essencial ou tratamento de dados de saúde inferidos. Tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento.

4. Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções e gerir a sua conta no site.
  • Marketing e Publicidade: Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento), apresentar anúncios personalizados. (Base Legal: Consentimento ou Interesse Legítimo, com opção de exclusão).
  • Segurança e Prevenção de Fraude: Autenticar a sua conta, proteger contra atividades fraudulentas. (Base Legal: Interesse Legítimo, Obrigação Legal).
  • Comunicações: Prestar assistência ao cliente e responder às suas questões. (Base Legal: Contrato, Interesse Legítimo).
  • Motivos Legais: Cumprir a lei aplicável e responder a processos legais. (Base Legal: Obrigação Legal).

 


5. Divulgação e Partilha de Informações Pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Shopify: A nossa plataforma de e-commerce. A Shopify atua como um sub-processador e, em certas circunstâncias (como funcionalidades melhoradas), como um responsável pelo tratamento independente. Consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify para mais detalhes.
  • Prestadores de Serviços: Terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex: processamento de pagamentos, transportadoras, análise de dados, alojamento). Estes atuam como sub-processadores e estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.
  • Parceiros de Marketing e Publicidade: Para publicidade direcionada, apenas com o seu consentimento.
  • Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou insolvência.
  • Obrigações Legais: Para cumprir ordens judiciais ou requisitos legais.

 

 

6. Transferências Internacionais de Dados (Fora do EEE/Reino Unido)

A Imunocare pode transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido.
Garantias: Asseguramos que qualquer transferência de dados é realizada em conformidade com o RGPD. Utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como:

  • Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovadas pela Comissão Europeia.

  • Decisões de Adequação da Comissão Europeia.

  • Outras salvaguardas legais aplicáveis.



7. Os Seus Direitos de Proteção de Dados (Direitos do Titular dos Dados)

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito
Descrição
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que detemos.
Direito de Retificação
Solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos.
Direito de Eliminação ("Direito a ser Esquecido")
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em certas circunstâncias.
Direito à Restrição do Tratamento
Solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados, em certas circunstâncias.
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou quando a base legal for o interesse legítimo.
Direito à Portabilidade dos Dados
Receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
Direito de Retirar o Consentimento
Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Direito de Reclamação
Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo (ex: CNPD em Portugal, AEPD em Espanha, etc.).

Como Exercer os Seus Direitos:
Pode exercer qualquer um destes direitos contactando-nos através dos detalhes fornecidos na secção "Contacto". Podemos ter de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.


8. Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tiver conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar medidas para eliminar essas informações.


9. Segurança e Retenção

  • Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet é 100% segura.
  • Retenção: Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para cumprir quaisquer obrigações legais, contabilísticas ou de relatórios.


10. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de privacidade ou desejar exercer os seus direitos, contacte-nos:
Imunocare E-mail: loja@imunocare.pt Morada: Rua Dr. Francisco Sá Carneiro 5A 2720-196 Amadora, Lisboa, Portugal. Telefone: +351 217 655 217 (chamada para rede fixa nacional).


11. Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data da "Última atualização". Recomendamos que reveja esta política regularmente.